SETI acelera la experiencia digital y fortalece la resiliencia de una plataforma de pagos en AWS
La modernización cloud-native triplica la velocidad de navegación, acelera hasta 10× las consultas transaccionales y establece objetivos de recuperación de RTO < 15 minutos y RPO < 5 minutos.
3× mayor velocidad de navegación | < 15 min · < 5 min RTO / RPO de recuperación | Hasta 10× consultas transaccionales más rápidas |
Sobre el cliente
La entidad, líder en servicios financieros y pagos electrónicos opera una plataforma crítica para la prestación de servicios digitales y procesamiento de pagos. Como parte de su estrategia de transformación, buscó evolucionar una plataforma tradicional hacia una arquitectura cloud-native que ofreciera una experiencia de navegación más rápida, mayor velocidad de procesamiento transaccional, capacidad de escalar ante la demanda y mayores niveles de resiliencia para sus servicios críticos.
El reto
La entidad financiera enfrentaba el reto de modernizar una plataforma crítica basada en infraestructura tradicional on premises y componentes monolíticos. Además de limitar la agilidad tecnológica, este modelo impactaba un aspecto directamente visible para el negocio: la experiencia de navegación del usuario.
En una plataforma de pagos, cada tiempo de espera se traduce en fricción. El cliente necesitaba que las páginas cargaran más rápido, que imágenes y archivos estuvieran disponibles casi de inmediato y que la interacción se sintiera más fluida, también para usuarios ubicados en diferentes países.
La meta no era únicamente mejorar una métrica técnica de latencia. Era reducir la sensación de espera durante procesos de navegación, compra o registro, disminuyendo los puntos de fricción que pueden contribuir al abandono de la plataforma.
Al mismo tiempo, la plataforma debía fortalecer su capacidad de recuperación ante eventos de infraestructura o datos. Durante el diseño se establecieron objetivos de recuperación de RTO < 15 minutos y RPO < 5 minutos para los componentes cloud-native serverless.
El reto era, por tanto, modernizar sin comprometer la operación: mejorar la experiencia digital del cliente y construir una plataforma más resiliente, escalable y preparada para el crecimiento.
Impacto de no atenderlo
Mantener el modelo anterior habría prolongado una experiencia con mayor sensación de espera y una arquitectura menos flexible frente a picos de demanda o eventos de recuperación. En servicios digitales de pagos, esa fricción puede traducirse en menor satisfacción, mayor abandono de procesos y una percepción inferior de estabilidad y disponibilidad.
La solución
SETI diseñó y ejecutó una estrategia integral de modernización en AWS enfocada en tres resultados para el cliente: mejorar la experiencia de navegación, acelerar el procesamiento transaccional y elevar la resiliencia operativa. El proyecto evolucionó la plataforma desde componentes tradicionales hacia una arquitectura cloud-native en AWS.
La nueva arquitectura utiliza Amazon CloudFront y Amazon S3 para distribuir contenido y archivos con baja latencia; Amazon API Gateway y AWS Lambda para desacoplar y escalar la lógica de aplicación; y servicios de datos administrados, incluido Amazon RDS, para mejorar el desempeño de las consultas transaccionales. El resultado es una experiencia más ágil y una plataforma capaz de responder mejor a variaciones de demanda.
En paralelo, SETI implementó controles de gobierno, seguridad, observabilidad e Infrastructure as Code, junto con una estrategia de Disaster Recovery. La arquitectura aprovecha capacidades de alta disponibilidad y mecanismos de recuperación automatizados para respaldar los objetivos RTO/RPO definidos.
01 Experiencia y desempeño
Optimización de la entrega de contenido, el procesamiento y la capa de datos para reducir los tiempos de respuesta visibles para el usuario y hacer más fluidos los procesos de navegación y pago.
02 Arquitectura cloud-native
Evolución hacia microservicios y eventos, utilizando servicios administrados y serverless para desacoplar componentes y escalar bajo demanda.
03 Resiliencia y recuperación
Estrategia de Disaster Recovery con un resultado de continuidad definido por RTO objetivo < 15 minutos y RPO objetivo < 5 minutos para los componentes cloud-native.
04 Gobierno, observabilidad y automatización
Base AWS gobernada, con seguridad centralizada, monitoreo, alertamiento, trazabilidad e Infrastructure as Code para una operación repetible y controlada.
SERVICIOS DE AWS INVOLUCRADOS
- AWS Lambda
- Amazon API Gateway
- Amazon RDS
- Amazon DynamoDB
- Amazon S3
- Amazon CloudFront
- Amazon CloudWatch
- Amazon SNS
- AWS CDK
- AWS CloudFormation
Resultados y beneficios
EXPERIENCIA DE USUARIO 3× mayor velocidad de navegación | CONTINUIDAD DEL NEGOCIO RTO < 15 min · RPO < 5 min | PROCESAMIENTO TRANSACCIONAL Hasta 10× consultas más rápidas |
La modernización permitió a la entidad llevar su plataforma a producción en AWS el 26 de junio de 2023, sobre una arquitectura cloud-native orientada a mejorar la experiencia digital, acelerar el procesamiento transaccional y fortalecer la resiliencia de sus servicios críticos.
Para el usuario final, el cambio se traduce en una navegación 3 veces más rápida. Más que una reducción técnica de latencia, el beneficio se percibe en páginas que responden con mayor agilidad, imágenes y archivos disponibles casi de inmediato y una menor sensación de espera durante la navegación. Esta mayor fluidez reduce fricción en procesos como compra o registro y puede contribuir a disminuir el abandono de la plataforma.
En la capa de datos, Amazon RDS permitió llevar los tiempos de respuesta de consultas transaccionales desde rangos de 10-100 ms observados en la plataforma anterior a rangos cercanos a 2-10 ms. Esto representa consultas hasta 10 veces más rápidas y se traduce en procesos de pago más ágiles, menor tiempo de espera y una experiencia más estable para los usuarios de la entidad.
La resiliencia se definió como un único resultado de continuidad del negocio: RTO objetivo inferior a 15 minutos y RPO objetivo inferior a 5 minutos para los componentes cloud-native. Para la entidad, esto establece metas explícitas para restablecer el servicio rápidamente y limitar la pérdida potencial de datos ante un evento de recuperación.
La distribución de contenido en el borde, las capacidades de alta disponibilidad, los respaldos continuos y la automatización mediante Infrastructure as Code refuerzan la estabilidad de la plataforma y simplifican la recuperación ante incidentes.
Hacia adelante
Este proyecto es una pieza dentro del proceso más amplio de renovación tecnológica que Nequi adelanta sobre su plataforma. SETI continúa acompañando a Nequi en la evolución de sus capacidades tecnológicas para ofrecer una experiencia cada vez más ágil y confiable, consolidando una base tecnológica resiliente, eficiente y preparada para acompañar su crecimiento.
Sobre el partner
SETI es una compañía especializada en servicios de transformación digital, migración y modernización en AWS. Con experiencia en proyectos de misión crítica para organizaciones del sector financiero y empresarial, SETI ayuda a sus clientes a acelerar la adopción de la nube, optimizar sus operaciones y construir plataformas tecnológicas resilientes que impulsen la innovación y el crecimiento del negocio.
